En AkiDtodo, nuestro compromiso es ofrecerte productos innovadores y de alta calidad que superen tus expectativas. Entendemos que en ocasiones podrías necesitar realizar un ajuste en tu compra, por lo que hemos diseñado una política clara para asistirte en todo momento.
Te invitamos a leer detenidamente nuestras condiciones:
1. Reembolsos
En AkiDtodo, trabajamos bajo una política de no reembolsos económicos. Todos nuestros productos se venden "tal como están". Nos esforzamos por proporcionar descripciones detalladas, especificaciones técnicas y material visual de alta calidad para que tu decisión de compra sea la correcta.
Sugerencia: Antes de finalizar tu pedido, te recomendamos revisar a detalle la ficha del producto. Si tienes alguna duda técnica, nuestro equipo de atención al cliente está listo para asesorarte.
2. Cambios de Productos
Si no estás completamente satisfecho con el artículo recibido, ofrecemos la opción de cambio físico exclusivamente en los siguientes escenarios:
Discrepancia de producto: El artículo recibido no coincide con las especificaciones o descripción mostrada en nuestra plataforma.
Defectos de fábrica o daños: El producto presenta fallas técnicas de origen o llegó dañado debido al transporte.
3. Proceso para Solicitar un Cambio
Para garantizar una gestión rápida y efectiva, sigue estos pasos:
Notificación: Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido.
Evidencia: Proporciona una explicación clara del motivo del cambio e adjunta fotografías o videos que demuestren el estado del producto o el error en el envío.
Autorización: Espera nuestra confirmación e instrucciones logísticas. No realices el envío de ningún producto de vuelta sin contar con la autorización previa de AkiDtodo.
Exclusiones Importantes
Por razones estrictas de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios en los siguientes casos:
Prendas íntimas o de uso personal que hayan sido extraídas de su empaque original.
Productos que muestren signos evidentes de uso, manipulación indebida o desgaste externo por parte del cliente.
Nota Legal: Esta política está sujeta a actualizaciones sin previo aviso. Las condiciones vigentes serán aquellas publicadas en el momento de tu compra.
Gracias por confiar en AkiDtodo para tus compras en línea. Estamos aquí para asegurar que tu experiencia sea excelente.
